Chính sách giá

Posted on by Đinh Chi

Thời gian hiệu lực: 26/08/2026

DHD Logistics công khai chính sách về giá nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách xác định chi phí khi sử dụng các dịch vụ vận chuyển hàng hóa, nhập hàng, mua hộ, thanh toán hộ, khai báo hải quan và các dịch vụ logistics khác do DHD Logistics cung cấp.

Chính sách này được áp dụng đối với các thông tin về giá, bảng giá và báo giá được DHD Logistics công khai trên website dhdlogistics.com và các kênh tư vấn chính thức của DHD Logistics.

1. Nguyên tắc công khai giá

DHD Logistics thực hiện công khai giá dịch vụ theo nguyên tắc minh bạch, rõ ràng và phù hợp với từng loại dịch vụ, tuyến vận chuyển, loại hàng hóa và phương thức cung cấp dịch vụ.

Các bảng giá được đăng tải trên website nhằm giúp khách hàng tham khảo và ước tính chi phí. Do đặc thù của hoạt động logistics, mức giá thực tế có thể thay đổi tùy theo thông tin cụ thể của từng đơn hàng.

Đối với những dịch vụ có bảng giá công khai, DHD Logistics sẽ thể hiện rõ đơn vị tính, phạm vi áp dụng, tuyến vận chuyển, loại hàng hoặc các điều kiện liên quan nếu có.

Đối với những đơn hàng cần kiểm tra thêm thông tin, DHD Logistics sẽ xác nhận và gửi báo giá cụ thể trước khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

2. Bảng giá trên website

Các bảng giá được công khai trên website DHD Logistics có tính chất tham khảo, trừ trường hợp DHD Logistics ghi rõ đó là mức giá áp dụng chính thức cho dịch vụ hoặc đơn hàng cụ thể.

Giá tham khảo có thể được điều chỉnh do các yếu tố như:

  • Tuyến vận chuyển và địa điểm nhận/giao hàng;
  • Trọng lượng, kích thước hoặc thể tích hàng hóa;
  • Loại hàng hóa và đặc tính của hàng;
  • Phương thức vận chuyển;
  • Tình trạng và thời điểm của tuyến vận chuyển;
  • Tỷ giá hoặc biến động chi phí liên quan đối với một số dịch vụ quốc tế;
  • Phí vận chuyển nội địa tại nước gửi hoặc Việt Nam;
  • Phí hải quan, thuế, phí kiểm tra hoặc các khoản phí theo quy định;
  • Phụ phí phát sinh từ đơn vị vận chuyển, kho bãi, hãng tàu, hãng hàng không hoặc các bên cung cấp dịch vụ liên quan.

DHD Logistics sẽ thông báo mức giá áp dụng cho đơn hàng sau khi có đầy đủ thông tin cần thiết để xác định chi phí.

3. Giá dịch vụ đã bao gồm những khoản nào?

Tùy từng dịch vụ, bảng giá hoặc báo giá của DHD Logistics có thể được xây dựng theo hình thức cước vận chuyển riêng hoặc chi phí trọn gói.

Do đó, khách hàng cần căn cứ vào nội dung của từng bảng giá và báo giá để xác định phạm vi chi phí đã bao gồm.

3.1. Đối với cước vận chuyển

Mức cước vận chuyển được công khai theo từng tuyến, phương thức vận chuyển, trọng lượng hoặc thể tích và loại hàng hóa.

Mức cước này không mặc nhiên bao gồm tất cả các khoản thuế, phí hải quan, phí kiểm tra chuyên ngành, phí giao nhận nội địa, phụ phí hoặc các chi phí khác nếu bảng giá không thể hiện rõ.

3.2. Đối với dịch vụ trọn gói

Đối với dịch vụ được DHD Logistics báo giá theo hình thức trọn gói hoặc bao gồm một số khoản chi phí nhất định, phạm vi chi phí đã bao gồm sẽ được thể hiện trong báo giá hoặc nội dung tư vấn gửi khách hàng.

Ví dụ, đối với một số tuyến hoặc dịch vụ có hình thức bao thuế, khoản thuế hoặc chi phí được DHD Logistics xác định là nằm trong phạm vi báo giá sẽ được thể hiện rõ trong nội dung báo giá.

Khách hàng nên kiểm tra các khoản đã bao gồm và chưa bao gồm trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ.

4. Thuế và các nghĩa vụ tài chính liên quan

Giá dịch vụ được công khai trên website không mặc nhiên được hiểu là đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc các loại thuế, phí khác, trừ khi DHD Logistics ghi rõ trong bảng giá hoặc báo giá.

Trường hợp giá chưa bao gồm VAT, DHD Logistics sẽ thông báo khoản VAT áp dụng theo quy định pháp luật và loại dịch vụ thực tế cung cấp.

Đối với hoạt động nhập khẩu, xuất khẩu hoặc vận chuyển quốc tế, khách hàng có thể phát sinh các khoản thuế, phí, lệ phí hoặc chi phí liên quan đến thủ tục hải quan và quản lý hàng hóa.

Các khoản này sẽ được xác định căn cứ vào loại hàng hóa, trị giá hàng hóa, hồ sơ, phương thức nhập khẩu/xuất khẩu và quy định áp dụng tại thời điểm thực hiện.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên từng tuyến và phương thức vận chuyển.

Tùy từng dịch vụ, DHD Logistics có thể tính cước dựa trên:

  • Trọng lượng thực tế;
  • Trọng lượng quy đổi;
  • Thể tích hàng hóa;
  • Số kiện;
  • Loại hàng;
  • Tuyến vận chuyển;
  • Địa điểm nhận và giao hàng.

Đối với hàng hóa được tính theo trọng lượng, DHD Logistics có thể áp dụng trọng lượng tính cước theo quy định của từng dịch vụ. Trường hợp trọng lượng quy đổi lớn hơn trọng lượng thực tế thì chi phí có thể được tính theo trọng lượng quy đổi.

Quy tắc tính cước cụ thể sẽ được thể hiện tại bảng giá tương ứng hoặc được nhân viên DHD Logistics thông báo khi báo giá.

6. Các khoản chi phí phát sinh

Ngoài cước dịch vụ chính, đơn hàng có thể phát sinh thêm chi phí trong một số trường hợp thực tế.

Các khoản chi phí phát sinh có thể bao gồm:

  • Phí giao nhận nội địa;
  • Phí lưu kho, lưu bãi;
  • Phí nâng hạ, đóng gói hoặc gia cố hàng hóa;
  • Phí xử lý hàng hóa đặc biệt;
  • Phí kiểm tra hàng hóa;
  • Phí kiểm dịch, kiểm tra chuyên ngành hoặc giấy phép nếu pháp luật yêu cầu;
  • Thuế và phí hải quan;
  • Phụ phí theo tuyến hoặc phương thức vận chuyển;
  • Chi phí phát sinh do thay đổi thông tin giao nhận;
  • Chi phí phát sinh do hàng hóa không đúng với thông tin khách hàng cung cấp;
  • Các khoản phí thực tế khác phát sinh từ yêu cầu của khách hàng hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

DHD Logistics sẽ thông báo cho khách hàng về các khoản chi phí phát sinh có liên quan trước khi thực hiện, trong phạm vi điều kiện thực tế cho phép.

7. Giá đối với hàng hóa đặc biệt hoặc hàng hóa có điều kiện

Đối với hàng hóa có tính chất đặc biệt, hàng khó vận chuyển, hàng có điều kiện, hàng cần giấy phép hoặc hàng hóa có yêu cầu riêng về vận chuyển, mức giá có thể khác với bảng giá thông thường.

DHD Logistics có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin về:

  • Tên hàng;
  • Số lượng;
  • Trọng lượng;
  • Kích thước;
  • Hình ảnh hàng hóa;
  • Thành phần hoặc đặc tính hàng;
  • Chứng từ liên quan;
  • Địa điểm nhận và giao hàng.

Sau khi kiểm tra thông tin, DHD Logistics sẽ xác định phương thức cung cấp dịch vụ và báo giá phù hợp.

8. Giá đối với dịch vụ nhập hàng, mua hộ và thanh toán hộ

Đối với dịch vụ nhập hàng, mua hộ hoặc thanh toán hộ, tổng chi phí khách hàng phải thanh toán có thể bao gồm nhiều thành phần khác nhau tùy từng dịch vụ, chẳng hạn:

  • Giá trị hàng hóa;
  • Phí mua hộ hoặc phí dịch vụ;
  • Phí thanh toán hộ;
  • Phí vận chuyển nội địa tại nước gửi;
  • Cước vận chuyển quốc tế;
  • Phí vận chuyển tại Việt Nam;
  • Thuế và các khoản phí liên quan nếu có;
  • Các khoản chi phí phát sinh khác theo đơn hàng.

DHD Logistics sẽ thông báo các khoản chi phí liên quan trong quá trình báo giá và xác nhận đơn hàng.

9. Giá đối với dịch vụ khai báo hải quan và thủ tục hải quan

Đối với dịch vụ khai báo hải quan, mức phí dịch vụ được xác định tùy thuộc vào loại hình xuất nhập khẩu, loại hàng hóa, số lượng tờ khai, yêu cầu về chứng từ và các thủ tục liên quan.

Phí dịch vụ khai báo hải quan không mặc nhiên bao gồm thuế nhập khẩu, VAT hàng nhập khẩu, phí kiểm tra chuyên ngành, phí kiểm dịch, phí lưu kho, lưu bãi hoặc các khoản phí khác, trừ khi DHD Logistics xác nhận rõ trong báo giá.

10. Xác nhận giá cuối cùng

Đối với đơn hàng cần báo giá riêng, mức giá được DHD Logistics xác nhận qua các kênh tư vấn chính thức là căn cứ để xác định chi phí dịch vụ của đơn hàng đó.

Trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ, DHD Logistics sẽ cung cấp thông tin cần thiết về:

  • Nội dung dịch vụ;
  • Mức phí hoặc cách tính phí;
  • Các khoản đã bao gồm;
  • Các khoản chưa bao gồm hoặc có thể phát sinh;
  • Điều kiện áp dụng;
  • Phương thức và thời hạn thanh toán nếu có.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin báo giá trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ.

11. Thời điểm áp dụng và thay đổi giá

DHD Logistics có thể điều chỉnh bảng giá khi có sự thay đổi về chi phí vận chuyển, tỷ giá, tuyến vận chuyển, chính sách của đối tác vận chuyển, chi phí hải quan hoặc các yếu tố khác ảnh hưởng đến giá dịch vụ.

Khi có thay đổi, DHD Logistics sẽ cập nhật thông tin trên website hoặc thông báo mức giá mới thông qua các kênh tư vấn chính thức tùy theo từng dịch vụ.

Đối với báo giá đã được DHD Logistics xác nhận cho một đơn hàng cụ thể, việc thay đổi giá sẽ được xử lý theo nội dung báo giá và thỏa thuận giữa DHD Logistics với khách hàng.

12. Khuyến mại và ưu đãi về giá

Trường hợp DHD Logistics triển khai chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi cước vận chuyển, chương trình sẽ được công bố rõ về:

  • Thời gian áp dụng;
  • Dịch vụ hoặc tuyến được áp dụng;
  • Đối tượng áp dụng;
  • Mức giảm hoặc hình thức ưu đãi;
  • Điều kiện để được hưởng ưu đãi;
  • Các trường hợp không áp dụng nếu có.

Ưu đãi không được mặc nhiên áp dụng cho các dịch vụ hoặc đơn hàng nằm ngoài phạm vi chương trình.

13. Liên hệ tư vấn và xác nhận giá

Do đặc thù của dịch vụ logistics, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, trọng lượng, kích thước, tuyến vận chuyển và yêu cầu giao nhận để DHD Logistics có cơ sở tư vấn mức giá phù hợp.

DHD Logistics

Website: https://dhdlogistics.com/

Khách hàng có thể liên hệ với DHD Logistics qua các thông tin liên hệ được công khai trên website để được tư vấn và xác nhận chi phí trước khi sử dụng dịch vụ.

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DHD

Hotline: 0973996659

Email: cskh.dhdlogistics@gmail.com

Website: https://dhdlogistics.com/

Địa chỉ: Số 28 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Số 39 Sầm Sơn, Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh.

14. Điều khoản áp dụng

Chính sách về giá này được áp dụng cùng với các chính sách, điều khoản và quy định khác được DHD Logistics công khai trên website.

Trong trường hợp có sự khác nhau giữa bảng giá tham khảo trên website và báo giá được xác nhận cho một đơn hàng cụ thể, thông tin báo giá được xác nhận cho đơn hàng sẽ được sử dụng làm căn cứ thực hiện dịch vụ trong phạm vi nội dung đã thỏa thuận.

DHD Logistics có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách về giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Nội dung cập nhật sẽ được công khai trên website khi áp dụng.

Có thể bạn quan tâm: