Chính sách vận chuyển hàng áp dụng cho khách hàng ký gửi, hàng order, ủy thác xuất nhập khẩu. Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics của DHD Logistics sẽ được cam kết chất lượng.
1/ Các phương thức vận chuyển hàng
Công ty DHD Logistics triển khai vận chuyển hàng quốc tế và nội địa theo các phương thức vận chuyển khác nhau:
- Vận chuyển hàng hóa đường biển
- Vận chuyển hàng hóa đường bộ
- Vận chuyển hàng hóa đường sắt
- Vận chuyển hàng đường hàng không
Mỗi phương thức sẽ có những quy định riêng về đóng gói hàng, quy định về loại hàng hóa được phép vận chuyển. Để biết chi tiết rõ hơn về loại hàng hóa mà khách hàng muốn vận chuyển xin liên hệ tới DHD Logistics.
Bảng giá vận chuyển được công khai trên Website mang tính tham khảo, đôi khi có sự thay đổi nhẹ. Rất khó có một mức giá cố định rất mong khách hàng thông cảm, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng điều chỉnh ở mức phù hợp nhất. Điều đó giúp khách hàng ước tính được chi phí mà không bị chênh lệch nhiều.
Nếu trong quá trình vận chuyển hàng, hàng hóa bị hư hỏng hay mất hàng thì DHD Logistics sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm. Khách hàng nên đóng bảo hiểm hàng hóa để được hưởng mức đền bù cao nhất lên tới 100% giá trị lô hàng. Thông thường khách hàng sẽ được mặc định đền bù 3 lần cước vận chuyển tại DHD Logistics. Quý khách hàng có thể tìm hiểu kỹ hơn về chính sách bảo hiểm hàng hóa.
2/ Chính sách giao hàng
DHD Logistics nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế và nội địa, trọn gói từ khâu lấy hàng đến khâu giao hàng. Các hình thức giao hàng như:
- Lấy hàng tại kho và giao hàng tại cảng
- Lấy hàng tại kho và giao hàng về kho
- Giao nhận hàng tại cảng
- Giao nhận hàng tại nhà riêng.
DHD Logistics luôn nỗ lực tối ưu quy trình vận chuyển hàng, rút ngắn thời gian tối đa. Chúng tôi hiểu rằng, thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giao hàng. Tuy nhiên, ở mỗi thời điểm triển khai dịch vụ, phía nhân viên sẽ có thông báo bù trừ thời gian (nếu có).
Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ gọi điện thông báo hẹn giờ lấy hàng. Nếu khách hàng bận không thể nhận hàng thì có thể lùi thời gian hoặc chỉ định 1 thời gian khác. Khi nhận hàng, khách hàng ký xác nhận với nhân viên giao hàng đã nhận hàng.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ đơn hàng, kiểm tra xem sản phẩm bên trong có bị hư hỏng hay thiếu không. Liên hệ ngay đến DHD Logistics để được chúng tôi giải quyết. Sau 24h nhận hàng, chúng tôi xin miễn trừ toàn bộ trách nhiệm liên quan tới vận chuyển hàng.
Khách hàng có thắc mắc gì về chính sách vận chuyển xin liên hệ tới DHD Logistics theo thông tin bên dưới.
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DHD
Hotline: 0973996659
Email: cskh.dhdlogistics@gmail.com
Website: https://dhdlogistics.com/
VP Hà Nội: Số 28 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
VP HCM: 791/24 Trần Xuân Soạn, Tân Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh.
