Cập nhật lần cuối: 26/09/2026
Nhằm đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ diễn ra minh bạch, thuận tiện và an toàn, DHD Logistics quy định chính sách thanh toán như sau:
1. Nguyên tắc xác định chi phí dịch vụ
Trước khi thực hiện dịch vụ, DHD Logistics sẽ thông báo cho khách hàng các thông tin liên quan đến chi phí, bao gồm tùy từng trường hợp:
- Cước vận chuyển.
- Phí đóng gói, gia cố hàng hóa nếu có.
- Phí lấy hàng/giao hàng nếu có.
- Phí khai báo hoặc xử lý thủ tục hải quan nếu có.
- Thuế, phí và các khoản thu hộ của cơ quan chức năng hoặc bên thứ ba nếu phát sinh.
- Phụ phí theo tuyến đường, khu vực, loại hàng hoặc điều kiện vận chuyển nếu có.
- Các chi phí dịch vụ khác đã được thông báo và thống nhất với khách hàng.
Đối với các lô hàng quốc tế, tổng chi phí có thể phụ thuộc vào quy định của quốc gia/vùng lãnh thổ gửi đến, loại hàng hóa, trọng lượng tính cước, kích thước kiện hàng, thủ tục hải quan và các khoản phí phát sinh thực tế.
DHD Logistics sẽ thông báo chi phí dự kiến cho khách hàng trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ. Trường hợp chi phí thực tế phát sinh khác với báo giá ban đầu do thay đổi thông tin lô hàng, yêu cầu của khách hàng, quy định của cơ quan chức năng hoặc các nguyên nhân khách quan khác, DHD Logistics sẽ thông báo để khách hàng phối hợp xử lý.
2. Các phương thức thanh toán
Quý khách sử dụng dịch vụ tại DHD Logistics có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:
2.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán phí dịch vụ thông qua tài khoản ngân hàng chính thức của DHD Logistics.
Thông tin tài khoản:
- Tên tài khoản: CONG TY CO PHAN QUOC TE DHD
- Số tài khoản: 124256789
- Ngân hàng: TCB – Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
- SWIFT CODE: VTCBVNVX
Nội dung chuyển khoản:
- Khách hàng vui lòng ghi theo hướng dẫn của nhân viên DHD Logistics, ví dụ: [Mã đơn hàng/Mã vận đơn] + [Tên khách hàng].
- Khách hàng chỉ nên thực hiện chuyển khoản vào tài khoản chính thức được DHD Logistics thông qua kênh liên hệ chính thức của công ty.
2.2. Thanh toán bằng tiền mặt
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng hoặc cho nhân viên phụ trách/giao nhận theo thỏa thuận trước đó.
3. Thời điểm thanh toán
Tùy theo từng loại dịch vụ, DHD Logistics có thể áp dụng một trong các hình thức sau:
- Thanh toán trước: Khách hàng thanh toán toàn bộ hoặc một phần chi phí trước khi DHD Logistics bắt đầu thực hiện dịch vụ.
- Đặt cọc: Khách hàng thanh toán trước một khoản theo thỏa thuận; phần chi phí còn lại được thanh toán theo tiến độ hoặc khi hoàn thành dịch vụ.
- Thanh toán sau: Áp dụng đối với khách hàng hoặc đối tác được DHD Logistics chấp thuận thanh toán công nợ theo thỏa thuận.
- Thanh toán theo từng giai đoạn: Áp dụng đối với các dịch vụ có nhiều công đoạn hoặc thời gian thực hiện kéo dài.
Thời điểm và số tiền thanh toán cụ thể sẽ được xác định dựa trên từng đơn hàng, báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa DHD Logistics và khách hàng.
4. Xác nhận thanh toán
- Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, DHD Logistics sẽ kiểm tra và xác nhận khoản tiền đã nhận.
- Đối với hình thức chuyển khoản, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng và thời điểm giao dịch.
- Khách hàng nên lưu lại chứng từ giao dịch trong trường hợp cần đối chiếu.
- Trong trường hợp đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin giao dịch hoặc chứng từ chuyển khoản cho DHD Logistics để được kiểm tra.
5. Quy định về thay đổi chi phí
Trong quá trình thực hiện dịch vụ, chi phí có thể phát sinh hoặc thay đổi trong một số trường hợp, chẳng hạn:
- Khách hàng thay đổi thông tin người gửi, người nhận hoặc địa chỉ giao nhận.
- Thay đổi trọng lượng, kích thước hoặc số lượng kiện hàng so với thông tin ban đầu.
- Hàng hóa thuộc nhóm cần xử lý đặc biệt.
- Phát sinh thủ tục, giấy phép, kiểm tra chuyên ngành hoặc yêu cầu bổ sung từ cơ quan chức năng.
- Phát sinh thuế, phí hoặc phụ phí từ đơn vị vận chuyển, hãng hàng không, hãng tàu, đối tác logistics hoặc cơ quan chức năng.
- Thay đổi tuyến vận chuyển hoặc phương án vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng.
- Các trường hợp phát sinh thực tế khác không thể xác định đầy đủ tại thời điểm báo giá.
Đối với các khoản chi phí phát sinh cần khách hàng thanh toán thêm, DHD Logistics sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện nếu điều kiện thực tế cho phép.
6. Trường hợp thanh toán sai hoặc chuyển khoản nhầm
- Nếu khách hàng chuyển khoản sai số tiền, sai nội dung hoặc chuyển nhầm tài khoản, vui lòng liên hệ DHD Logistics trong thời gian sớm nhất và cung cấp chứng từ giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra.
- DHD Logistics sẽ phối hợp xác minh và xử lý theo tình trạng thực tế của giao dịch.
- Đối với trường hợp chuyển khoản nhầm vào tài khoản không thuộc DHD Logistics, việc thu hồi tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng và bên nhận tiền. DHD Logistics sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin liên quan trong phạm vi có thể.
7. Hóa đơn và chứng từ thanh toán
- DHD Logistics cung cấp hóa đơn, chứng từ hoặc xác nhận thanh toán liên quan đến dịch vụ theo quy định pháp luật và thỏa thuận với khách hàng.
- Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết cho DHD Logistics trong thời gian phù hợp.
8. Thay đổi chính sách thanh toán
- DHD Logistics có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách thanh toán để phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ, phương thức thanh toán, quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành thực tế.
- Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Chính sách được công bố tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch sẽ là căn cứ áp dụng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
9. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DHD
Hotline: 0973996659
Email: cskh.dhdlogistics@gmail.com
Website: https://dhdlogistics.com/
Địa chỉ: Số 28 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Số 39 Sầm Sơn, Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh.
DHD Logistics luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng kiểm tra và giải đáp các vấn đề liên quan.
