Fulfillment là gì? Dịch vụ Fulfillment liên quan tới những lĩnh vực nào hiện nay? Sự ra đời của Fulfillment chính là giải pháp cho các nhà kinh doanh về các bài toán kho vận. Để hiểu rõ hơn về cụm từ này cùng tìm hiểu thông qua những thông tin bên dưới đây của bài viết nhé!
Fulfillment là gì? Lĩnh vực nào đang cần tới dịch vụ này?
Định nghĩa Fulfillment
Dịch vụ Fulfillment hay còn gọi là vận chuyển Fulfilled chính là quá trình được tính từ khi hàng hóa được nhập vào kho cho tới khi người mua đã nhận được sản phẩm. Nó sẽ bao gồm những hoạt động lấy hàng từ phía người bán rồi lưu kho và xử lý đơn hàng. Lấy hàng từ kho và đóng gói, vận chuyển theo đúng địa chỉ của khách hàng.
Nói một cách khác Fulfillment sẽ thay người bán hàng làm hết những công việc liên quan tới việc quản lý hàng hoá tồn kho. Xử lý các đơn hàng và vận chuyển sao cho hàng đến được tay của người mua một cách nhanh chóng nhất có thể. Vì vậy mà Fulfillment còn được gọi bằng nhiều cái tên khác nhau như dịch vụ hoàn tất đơn hàng, trung tâm phân phối hàng hóa hay dịch vụ hậu cần của kho.
Những lĩnh vực cần đến dịch vụ fulfillment là gì?
Fulfillment là một quá trình hoàn thiện đơn hàng để đến được tay khách hàng. Do vậy ngành nghề nào cần đến sự vận chuyển, đóng gói hay dán nhãn, hóa đơn hàng hóa, sản phẩm thì đều có thể áp dụng được dịch vụ hoàn tất đơn hàng – Fulfillment.
Chính vì thế những đặc trưng nêu trên của dịch vụ fulfillment sẽ rất phù hợp với doanh nghiệp đang hoạt động trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, những người bán hàng trực tuyến trên mạng xã hội hoặc trên các sàn thương mại điện tử như Amazon, Lazada, shopee, Tiki… đều có thể sử dụng được dịch vụ fulfillment.
Đây được coi như giải pháp quản lý hàng tồn kho và hoàn tất đơn hàng vô cùng hiệu quả. Tùy theo quy mô của mình và nguồn đang lực có sẵn, người bán hàng có thể lựa chọn được hình thức fulfillment sao cho phù hợp.
Bạn có thể cần: CFR là gì? Vai trò CFR trong hoạt động xuất nhập khẩu
Điểm danh những dịch vụ vận chuyển Fulfilled
Vận chuyển fulfilled là gì? Có tất cả bao nhiêu dạng fulfillment và đâu sẽ là dịch vụ phù hợp nhất dành cho những doanh nghiệp hiện nay? Cùng với chúng tôi tham khảo những dạng dịch vụ Fulfillment mới nhất ngay bây giờ nhé:
In-House Fulfillment
In-house fulfillment còn có thể được hiểu là self-fulfillment. Trong đó, công ty đang sở hữu kho lưu trữ hàng riêng. Đồng thời công ty sẽ tự quản lý các hoạt động có liên quan đến hàng tồn kho, xử lý và hoàn tất những đơn hàng. Hình thức này sẽ phù hợp với 2 loại công ty đó là:
Công ty có quy mô lớn sẵn sàng chi ra một khoản ngân sách lớn để sở hữu kho riêng cho mình. Thuê nhiều nhân viên để thực hiện quản lý kho và tiến trình hoàn tất những đơn hàng. Như vậy, để sử dụng được in-house fulfillment, các doanh nghiệp cần phải đảm bảo xây dựng được quy trình hoạt động fulfillment đầy đủ, chuyên nghiệp và hoàn thiện để tránh được trường hợp hàng hóa bị rối loạn. Các đơn hàng bị ùn tắc kéo theo đó là sự không hài lòng từ phía công ty khách hàng.
Công ty mới hoạt động kinh doanh và chưa có nhiều khách hàng, đơn hàng.Do đó hoạt động quản lí kho bãi, xử lý các đơn hàng và giao nhận đều có thể tự mình thực hiện. Tuy nhiên, khi công ty startup đi vào hoạt động lâu dài và có nhiều đơn hàng hơn so với lúc trước thì hình thức self-fulfillment sẽ không còn phù hợp.
DROPSHIP
Hình thức dropship này được hiểu là người bán sẽ không thực sự sở hữu hàng hóa. Thay vào đó, người bán sẽ liên hệ trực tiếp với những nhà cung cấp để chuyển hàng cho người mua bằng các thông tin của người bán hàng. Hoạt động dropship diễn ra khá thường xuyên trên các trang thương mại điện tử Aliexpress, Shopify và Amazon,…
Dropship sẽ rất thích hợp với những người thích bán đa dạng các loại mặt hàng và không muốn tốn kém thêm chi phí vào kho bãi và các hoạt động khác có liên quan đến xử lý hàng hóa. Chỉ cần đầu tư vào những hoạt động marketing để tăng uy tín cho thương hiệu. Tuy nhiên, cách làm này có thể nhận thấy rủi ro đến từ chất lượng của nhà cung cấp. Nếu không cẩn trọng bạn sẽ bị mất khách hàng và ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín cửa hàng.
Outsourcing Fulfillment
Đây là một hình thức mà người bán hàng hay công ty thuê ngoài dịch vụ từ những công ty fulfillment. Công ty fulfillment sẽ thực hiện tất cả những hoạt động có liên quan đến hàng hóa. Trong đó sẽ bao gồm việc lấy hàng, lưu kho và xử lý đơn hàng thực hiện giao hàng và thu hộ thay cho phía người bán hàng.
Theo đó, những hoạt động có liên quan đến vấn đề kho bãi, quản lý hàng hóa và vận chuyển phía công ty fulfillment sẽ chịu tất cả trách nhiệm, kể cả khi có phát sinh các vấn đề. Như vậy, các công ty sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí lưu kho, tiền công thuê nhân viên và đương nhiên ít tốn công sức hơn trong các hoạt động xảy ra trước và sau đơn hàng.
Mới nghe thì thấy có vẻ hoàn hảo nhưng khi công ty sử dụng outsourced fulfillment. Đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thể tham gia vào đầy đủ các hoạt động quản lý hàng hóa. Nên có thể sẽ không yên tâm cho lắm về cách xử lý của công ty dịch vụ thuê ngoài này. Tuy nhiên, đây vẫn luôn được xem là một giải pháp tối ưu đối với những công ty vừa và nhỏ.
>>> Bạn có thể đang thắc mắc: Thời điểm phát hành Proforma Invoice khi nào?
Quy trình fulfillment sẽ bao gồm những gì?
Một dịch vụ hoàn tất đơn hàng sẽ cần gồm những khâu nào là chính? Đây chính là câu hỏi của rất nhiều doanh nghiệp và những nhà kinh doanh thương mại điện tử.
Một quy trình dịch fulfillment cơ bản sẽ cần bao gồm những khâu sau: Nhận hàng từ người bán => Vận chuyển đến kho hàng => Lưu kho => Xử lý hàng hóa khi có yêu cầu như: xuất hàng, in bill, đóng gói và dán nhãn…) => Sau đó Giao hàng => Thu COD (nếu có yêu cầu từ khách) => Xử lý yêu cầu phát sinh sau bán hàng như trả hàng, hoàn hàng, đổi hàng..
Trải nghiệm dịch vụ Fulfillment ở đâu?
DHL logistics được biết đến là một trong những đơn vị rất nổi tiếng chuyên cung cấp các dịch vụ hoàn tất đơn hàng cho các doanh nghiệp. Với thế mạnh về kinh nghiệm lâu năm trong nghề cùng với hệ thống kho bãi rộng lớn đạt tiêu chuẩn. DHL logistics luôn đảm bảo mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Đồng thời mức chi phí luôn phù hợp và cạnh tranh nhất thị trường. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0936 707 698 để được tham khảo các dịch vụ hấp dẫn tại đây nhé.
Qua những thông tin được chia sẻ ở trên hy vọng bạn đọc đã hiểu được fulfillment là gì? Cũng nhờ có dịch vụ này mà rất nhiều công ty, doanh nghiệp đã tiết kiệm được một khoản chi phí kha khá cho mình. Giảm thiểu được tối đa chi phí thuê nhân công và những vấn đề liên quan tới hậu cần sau khi mua. Liên hệ ngay với DHL logistics để được trải nghiệm điều này nhé!
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DHD
Fanpage: Fb.com/dhdlogistics
Hotline: 0973996659
Email: cskh.dhdlogistics@gmail.com
Website: http://dhdlogistics.com/
VP Hà Nội: Số 28 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
VP HCM: 791/24 Trần Xuân Soạn, Tân Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh
